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「文明单位」文明新风呈新景——太行山大峡谷八泉峡景区创建山西省文明景区纪实

2023-06-20 16:48:12 859

摘要:太行风光,百里画廊;画廊之上,大美八泉。太行山大峡谷八泉峡景区作为山西省“太行旅游板块”的龙头景区和太行山大峡谷的品牌景区,因有八股泉水同出一地而得名,吸引了不少游客前来观光游玩。大家流连于此,除了欣赏到美如画的山水风光外,也在玩乐中感受到...

太行风光,百里画廊;画廊之上,大美八泉。太行山大峡谷八泉峡景区作为山西省“太行旅游板块”的龙头景区和太行山大峡谷的品牌景区,因有八股泉水同出一地而得名,吸引了不少游客前来观光游玩。大家流连于此,除了欣赏到美如画的山水风光外,也在玩乐中感受到一股股文明清风。

  文明宣传标语随处可见,提醒游客注意文明举止;广播中传出温馨提示语,文明旅游渐成风尚;景区工作人员和志愿者坚守在各个路口节点,或维护观光秩序、或帮游客答疑解惑、或化身文明宣传员……八泉峡景区从小处着眼,多措并举、多维发力,积极推进文明景区建设工作,取得显著成效。2020年1月7日,景区成功荣膺我市首个国家5A级景区,景区知名度、美誉度和游客满意度得到显著提升,当年共接待游客110万人次,营业总收入达1.2亿元。

景区成立志愿者服务队,帮游客答疑解惑,并引导大家文明旅游。

  产品业态更加丰富。景区先后投资5亿多元新建3000米高空拐弯索道、208米崖壁观光电梯、68米蓄水观光大坝和257米空中巴士游道,全面提升景区品质,丰富产品业态。

  环境卫生不断改善。持续推进“厕所革命”,先后投资一千万元对景区厕所进行改造升级,厕位数达164个;定制生态垃圾箱300个,全面实行垃圾分类;对景区沿线的公共厕所和宾馆、农家客栈的卫生间进行提档升级,不断提高游客的游玩体验感。

  服务质量明显提升。加大对景区内购物场所秩序规范管理力度,商户做到亮照经营、持证上岗和明码标价;设立游客服务中心和投诉处理窗口,开通游客咨询热线和游客投诉热线,帮助游客解决问题;累计完善标识标牌1200个,游客实现自助游览;高标准设立导游服务中心、咨询服务中心、团队接待中心、投诉救援中心等机构,完善服务功能;营造积极向上的企业文化,助力员工素质提升。

  宣传引导深入人心。通过游客服务中心电子滚动窗口及LED显示屏,播放景区宣传片及文明旅游公益广告;在景区显著位置设置文明旅游标语牌,摆放文明旅游宣传页;在重点区域设置文明旅游监督员固定岗,其他区域设置流动岗,及时制止游客不文明行为。

  实践活动丰富多彩。景区设立志愿服务窗口,成立志愿者服务队,在节假日为游客提供热情服务,并积极参加“文明与旅游同行”主题活动和各种学雷锋志愿服务活动,文明氛围日益浓厚。

  走进太行山大峡谷八泉峡,景区持续提升服务质量,上下联动、合理推进,不断推动文明景区建设工作再上新台阶;员工在一言一行、一举一动中浇灌着文明旅游之花,用贴心服务守护游客,用志愿服务传递温暖;游客自觉践行文明出行理念,使文明旅游成为美丽风景线,景区内外劲吹文明之风。

记者:郜 盼

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